💡 接案率與取消率介紹
接案率與取消率介紹
接案率與取消率為合作租賃車行派遣時的重要指標。
在您使用駕駛端 App 開車上線,接受合作租賃車行派遣的過程中,Uber 網際網路系統將會計算您的「接案率」與「取消率」。
請盡量維持接案率在一定的水平。當您自行接案時請務必點選離線,避免接案率過低,將可能不符合合作租賃車行提供獎勵的資格,並影響您後續的權益。
⭐ 接案率 : 接受合作租賃車行派遣時,您成功接到車行派遣的次數 / 出現車行派遣提示的次數。
請盡量將整體接案率維持在 90% 以上。
例:一週內合作小黃車隊派遣提示出現 10 次,您僅接受了 7 個派遣,該週接案率為 7/10 = 70%。
⭐ 取消率:接受車行派遣後您「主動」取消的派遣數 / 您成功接受車行派遣的次數。
請盡量將整體取消率維持在 5% 以下。
例如:您一週內成功接下 10 次行程,但取消了 2 個派遣,僅完成了 8 個派遣,則該週之取消率為 2/10 = 20%。
⭐ 如果接到合作租賃車行派遣,但乘客久未出現且聯繫不上如何處理?
如果您接受租賃車行派遣並抵達乘客上車點,但乘客久未出現且聯繫不上,您可以透過 5 分鐘的「倒數計時」功能,查看自己是否已符合獲得取消費用標準。符合標準的取消派遣將不計入取消率。
💡 評分系統介紹
💡 評分資料
如何查看評分資料?
進入駕駛端APP >> 點選左上角三橫槓,即可查看您的完整評分系統。
※提醒您,若評分長期低於 4.7 或評分不穩定,帳號將會被暫時性停權,需向合作租賃車行尋求協助。
💡 成為五星駕駛
駕駛提供優秀的服務品質,也會提升更多乘客的乘車意願。與您介紹成為五星駕駛的小撇步:
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